लोन रिकवरी एजेंट घर आए तो क्या करें?

संक्षेप में जवाब

हाँ, बैंक या NBFC अधिकृत व्यक्ति को बकाए के बारे में घर या दफ़्तर भेज सकता है। आने मात्र से मुलाकात अवैध नहीं हो जाती। एजेंट को पहचान बतानी चाहिए, शिष्ट रहना चाहिए और आपकी निजी जानकारी पड़ोस या सहकर्मियों के सामने नहीं फैलानी चाहिए।

साधारण रिकवरी विज़िट पुलिस का अधिकार नहीं देती। घर में जबरदस्ती घुसना गलत है। दरवाज़े पर बात कर सकते हैं, पहचान और लेंडर का प्राधिकार पत्र माँग सकते हैं। 1 जनवरी 2027 से और नियम लागू होंगे, जिनमें पहली मुलाकात से पहले एजेंसी की सूचना शामिल है; वे अभी प्रभावी नहीं हैं। अंग्रेज़ी गाइड: can a recovery agent visit your home।

विज़िट में क्या हो सकता है और क्या नहीं?

बकाया बताना और भुगतान या बातचीत माँगना आम तौर पर वसूली का हिस्सा है। धमकी, गाली, गली में हंगामा, बिना अनुमति घर में घुसना या परिवार को अपमानित करना नहीं।

क्या एजेंट बिना इजाज़त घर के अंदर आ सकता है?

साधारण रिकवरी विज़िट से घर में घुसने का अधिकार नहीं मिलता। असुरक्षित महसूस हों तो पीछे हटें और पुलिस बुलाएँ। यह SARFAESI जैसी secured-loan की कानूनी प्रक्रिया से अलग है, जिसमें लेंडर अलग वैधानिक नोटिस का पालन करता है।

कौन-से कागज़ देखने चाहिए?

• एजेंट का पहचान पत्र
• लेंडर की ओर से प्राधिकार / authorization
• बैंक या NBFC और recovery agency का नाम
• आपके लोन खाते की पहचान

शक हो तो लेंडर के आधिकारिक नंबर पर खुद कॉल करें — विज़िटर का दिया नंबर न लिखें। निजी UPI पर पैसे न दें।

दफ़्तर में एजेंट आए तो?

अधिकृत मुलाकात हो सकती है, लेकिन सहकर्मियों के सामने कर्ज़ की घोषणा या अपमान नहीं। ऐसी घटना उसी दिन लेंडर को लिखकर बताएँ।

विज़िट के दौरान और बाद में क्या करें?

• पहले पहचान माँगें, शांत रहें।
• आँकड़े और कोई भी ऑफर लिखित माँगें।
• गड़बड़ी हो तो तारीख-समय लिखें और grievance officer को शिकायत भेजें।
• धमकी या सुरक्षा का सवाल हो तो पुलिस से संपर्क करें।